Return Policy

Return 退貨指南

【 台灣退換貨指南 】

1.我們提供完整的售後服務,為維護消費者權益,消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。
*請注意*本條款不適用於【客製化商品】若客製化商品有任何瑕疵,我們提供重新製作服務,但無法辦理退款,下單前請三思。
*請注意*【猶豫期】並非【試用期】,您所退回的商品及商品包裝必須是【全新完整無任何損壞】
若有失或損壞,需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用。
2.所有售後服務需於收到商品後7日內完成(包含假日),逾期恕不受理
3.若是收到瑕疵/錯誤商品,請附上瑕疵/錯誤商品 & 訂單編號 & 訂購大名,我們會儘快處理
4.如因退貨而消費金額未達免運/滿額贈品標準,需自行補上運費/將贈品一併寄回
5.如需辦理退換貨,請於臉書私訊聯繫Apeel客服,我們將會儘速為您完成退換貨流程

立即聯繫客服:bit.ly/pmapeel

【 海外退換貨指南 】

1. 因國際運費成本較高,如有瑕疵,請與客服聯繫並附上瑕疵/錯誤商品 & 訂單編號 & 訂購大名,我們將另外為您申請重新寄送商品,您無需將產品退回。
2. 如因色差、與想像中不同、材質認知不同、印刷清晰度、氣味等不影響使用功能之原因,目前我們無法提供海外商品退換貨服務,敬請見諒
3.
如需辦理瑕疵/錯誤商品退換貨,請於臉書私訊聯繫Apeel客服,我們將會儘速為您完成退換貨流程

立即聯繫客服:bit.ly/pmapeel

【退換貨流程】

1.請於臉書與客服聯繫,並留下您的訂購大名、退換貨商品名稱、以及退換貨原因(若是瑕疵品請留下圖片)
2.客服確認訂單以及退貨原因後,將會給您一組超商退貨便代碼
3.收到退換便代碼後,請至全省7-11操作ibon列印單據(如圖)

4.我們將於收到商品確認商品無誤後的5-10天內進行退款程序
信用卡:若您使用信用卡/LinePay付款,我們將會直接退刷至您的信用卡帳戶,預計在退刷後的7-21天,可以於信用卡帳單上查閱到退款明細,或可直接與發卡銀行客服進行查詢
ATM轉帳/貨到付款:若您是使用ATM轉帳/貨到付款,請提供您的銀行帳號,我們將會依退款金額退款至您的帳戶中,若使用匯款,將扣除轉帳 15 元手續費(玉山銀行可免除)

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